De Brusselse Maatwerkbedrijven bieden betrouwbare, gecertificeerde diensten die door hun klanten worden geprezen. Kwaliteit, professionaliteit en gegarandeerde sociale impact.
De Brusselse Maatwerkbedrijven (MW) stellen de tevredenheid van hun klanten centraal. De resultaten van enquêtes onder verschillende partners getuigen van een hoog niveau van kwaliteit, betrouwbaarheid en professionaliteit.
Recente enquêtes binnen verschillende MW bevestigen dat de grote meerderheid van de klanten zeer tevreden is over de geleverde diensten:
Deze resultaten vertalen zich in een Net Promoter Score van 55, die als uitstekend wordt beschouwd, en in aanbevelingspercentages tot 100% van de klanten die bereid zijn hun MW aan een derde aan te bevelen.
De klantentrouw, die vaak al vele jaren met dezelfde MW samenwerken, bevestigt deze vertrouwensrelatie.
Klanten kiezen de MW vooral vanwege de kwaliteit van hun werk, maar ook vanwege hun sociale waarde, die door meer dan de helft van de respondenten als een belangrijk criterium wordt genoemd. De concurrerende prijs van de diensten versterkt deze aantrekkelijkheid.
✓ Kwaliteit van hun werk
✓ Sociale waarde
✓ Concurrerende prijs
De MW zijn betrokken bij een permanente verbeteringsstrategie:
Elke klantfeedback wordt meegenomen om de kwaliteit van de diensten verder te verfijnen.
Naast de uitgesproken tevredenheid tonen de MW de strengheid van hun werk aan door het naleven van erkende normen en labels:
✓ AFSCA-normen
Alle MW actief in de voeding voldoen aan de strikte regels van het Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen.
✓ FSSC 22000-certificering
Sommige MW beschikken over deze internationale certificering die de veiligheid van voedingsmiddelen in de hele toeleveringsketen garandeert.
✓ Certisys Bio-certificering
Sommige MW beschikken over dit onafhankelijke label dat aantoont dat de producten voldoen aan de Europese normen voor biologische landbouw, met gegarandeerde traceerbaarheid.
✓ Farmaceutische vergunningen (AFMPS)
Sommige MW beschikken over specifieke vergunningen voor farmaceutische behandeling, die een hoog niveau van kwaliteit en naleving garanderen.
Dankzij deze resultaten en deze engagementen tonen de MW aan dat ze zich niet alleen onderscheiden door hun sociale missie, maar ook door de
